Rückgabebedingungen

Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabebedingungen. Bitte beachten Sie: Diese Richtlinie gilt nicht für Blumen und Pflanzen, da wir mit verderblichen, lebenden Produkten arbeiten.

Blumen und Pflanzen

Da es sich bei Blumen und Pflanzen um lebende Produkte handelt, können sie gemäß Artikel 16 der europäischen Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU leider nicht zurückgegeben werden. Dieses Gesetz schließt das Widerrufsrecht für Waren aus, die schnell verderben oder altern können, wie zum Beispiel Pflanzen. Wir tun jedoch unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in gutem Zustand ankommt. Wenn etwas schief gelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter [Kundendienst-E-Mail] unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden unser Bestes tun, um eine geeignete Lösung zu finden.

Andere Artikel zurückgeben

Sie haben etwas anderes bestellt, beispielsweise einen Topf oder Korb, und es entspricht nicht ganz Ihren Erwartungen? Keine Sorge, Sie können diese Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgeben. Um Ihren Artikel zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

  1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, in der Originalverpackung.
  2. Bitte fügen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir wissen, von wem die Rücksendung stammt.
  3. Senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Bloomado
Admiraal de Ruijterweg 462
1055 NG Amsterdam
Die Niederlande

Rückgabebedingungen

  • Artikel können nur innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
  • Kosten und Gefahr der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Wir empfehlen, Ihre Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versenden, da wir verlorene Rücksendungen ohne Versandnachweis nicht untersuchen können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, wird der Kaufpreis innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.

Sie haben einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten?

Wenn beim Versand ein Fehler aufgetreten ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter customerservice@bloomado.eu, einschließlich Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir sorgen für eine schnelle Lösung.

Austausch

Ein Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Wenn Sie eine andere Variante wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf. Bitte beachten Sie: Wenn ein Rabattcode verwendet wurde, der nicht mehr gültig ist, kann dieser nicht erneut verwendet werden.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde haben, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie uns unter customerservice@bloomado.eu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden umgehend mit uns zu besprechen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.