Retourbeleid

Hieronder vindt u ons retourbeleid. Let op: dit beleid geldt niet voor bloemen en planten, omdat wij werken met bederfelijke, levende producten.

Bloemen en Planten

Aangezien bloemen en planten levende producten zijn, kunnen deze helaas niet worden geretourneerd in overeenstemming met artikel 16 van de Europese Richtlijn 2011/83/EU inzake consumentenrechten. Deze wet sluit het herroepingsrecht uit voor goederen die waarschijnlijk snel bederven of verouderen, zoals planten. We doen echter ons uiterste best om ervoor te zorgen dat uw bestelling in goede staat aankomt. Als er iets mis is gegaan, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [klantenservice e-mail] met uw bestelnummer, en wij zullen ons best doen om een passende oplossing te vinden.

Overige Artikelen Retourneren

Heeft u iets anders besteld, zoals een pot of mand, en is het niet helemaal wat u had verwacht? Geen zorgen, u kunt deze artikelen binnen 14 dagen na de factuurdatum retourneren. Volg de onderstaande stappen om uw artikel te retourneren:

Verpak de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking.
Voeg een notitie toe met uw bestelnummer, zodat we weten van wie de retourzending afkomstig is.
Stuur uw retour naar het volgende adres:

Bloomado
Admiraal de Ruijterweg 462
1055 NG Amsterdam
Nederland

Retourvoorwaarden

Artikelen kunnen alleen binnen 14 dagen na de factuurdatum worden geretourneerd.
De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Zorg ervoor dat de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd.
We raden aan uw retour te verzenden met een track & trace-code, omdat we zonder bewijs van verzending verloren retourzendingen niet kunnen onderzoeken.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag binnen 3 werkdagen terugbetaald.

Beschadigd of Onjuist Artikel Ontvangen?

Als er iets mis is gegaan tijdens de verzending of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via klantenservice@bloomado.eu, inclusief uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Ruilen

Het is niet mogelijk om artikelen te ruilen. Als u een andere variant wilt, plaats dan een nieuwe bestelling. Let op: als er een kortingscode is gebruikt die inmiddels niet meer geldig is, kan deze niet opnieuw worden gebruikt.

Klachten

Als u een klacht heeft, laat het ons dan weten door contact met ons op te nemen via klantenservice@bloomado.eu. We raden aan eventuele klachten direct met ons te bespreken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.